Zasady zwrotów i reklamacji w sklepie IT-Masters

Poniższe zasady dotyczą zakupów dokonanych na odległość w sklepie IT-Masters.
W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: kontakt@it-masters.eu.

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie
14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij oświadczenie o odstąpieniu
na adres: kontakt@it-masters.eu lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie sklepu.

Zwrot dotyczy produktów nieużywanych, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i dokumentów.

Adres do zwrotu

[[Nazwa firmy / IT-Masters]]
[[Ulica i numer]]
[[Kod pocztowy i miasto]]
Polska

Koszt odesłania w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.
Środki zwracamy tą samą metodą płatności w ciągu do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

2. Wyjątki – kasy i drukarki fiskalne

Ze względu na charakter urządzeń, kasy i drukarki fiskalne po fiskalizacji oraz konfiguracji pod dane firmy
kupującego nie podlegają zwrotowi.

Zwrot takich urządzeń jest możliwy wyłącznie w przypadku wady fabrycznej potwierdzonej po weryfikacji technicznej.
W razie stwierdzenia wady wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną wartość zamówienia w terminie do 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.

3. Proces zwrotu – krok po kroku

Zgłoś chęć zwrotu: kontakt@it-masters.eu.
Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz instrukcję wysyłki.
Odeślij produkt na wskazany adres magazynu.
Weryfikacja produktu trwa zwykle 1–3 dni robocze od doręczenia.
Po pozytywnej weryfikacji dokonamy zwrotu środków (do 14 dni).

4. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad produktów zgłaszaj na adres:
kontakt@it-masters.eu — podaj numer zamówienia oraz opis problemu.

W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń w transporcie zorganizujemy wymianę lub naprawę w uzgodnieniu z Klientem.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.

5. Formularz odstąpienia od umowy

Możesz przesłać własne oświadczenie lub skorzystać z poniższego wzoru:

Ja, [[imię i nazwisko]], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży:
Produkt: [[nazwa]]
Nr zamówienia: [[numer]]
Data zakupu: [[data]]
Adres e-mail: [[adres e-mail]]
Data: [[data]]
Podpis (jeśli wysyłasz w formie papierowej)

Dokument obowiązuje dla zakupów w sklepie internetowym pod adresem: https://it-masters.eu/.

Dlaczego nasza firma?

Działamy w branży fiskalnej od 2009 roku, dostarczając rozwiązania elektroniczno – informatyczne dla Firm, które wspomagają pracę handlu i usług. Od ponad 12 lat oferujemy szeroki wybór najnowocześniejszych urządzeń fiskalnych oraz wdrażamy kompleksowe, „szyte na miarę” rozwiązania systemowe.

Wszystko co robimy, robimy dla naszych Klientów. Nie ma dla nas znaczenia, czy prowadzisz niewielką działalność gospodarczą, czy jesteś właścicielem ogromnej firmy – do zlecenia podchodzimy zawsze z równym zapałem. Twoje zadowolenie i rekomendacje, są dla nas bezcenne.

Z tego powodu Klienci nam ufają – mają pewność, że proponowane rozwiązania są dla nich najlepiej dopasowane. Wiemy, że w biznesie liczy się nie tylko cena, ale i jakość. Jesteśmy solidni i rzetelni w tym, co robimy.